Técnico de Gestão da Qualidade / ISO 9001

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O curso de ISO 9001 e Técnico de Gestão da Qualidade tem como objetivo formar profissionais capacitados para implementar, gerenciar e melhorar sistemas de gestão da qualidade em conformidade com a norma ISO 9001. Durante o curso, os participantes adquirirão conhecimento sobre os princípios e requisitos da ISO 9001, técnicas de auditoria, ferramentas de qualidade e práticas de melhoria contínua.

PÚBLICO-ALVO

Profissionais da Indústria e Serviços

Trabalhadores que atuam em áreas como produção, logística, atendimento e gestão e querem aprimorar conhecimentos sobre qualidade e eficiência operacional.

Empreendedores e Gestores

Donos de negócios e líderes que desejam implementar padrões de qualidade para otimizar processos e aumentar a competitividade.

Colaboradores de Setores Regulados

Pessoas que atuam em empresas que precisam seguir normas e certificações (ISO 9001).

Profissionais em Recolocação no Mercado

Quem deseja uma formação prática e rápida para ingressar em uma área com alta demanda.

Gerais

Capacitar profissionais para implementar, monitorar e melhorar sistemas de gestão da qualidade, garantindo conformidade com normas e padrões, otimizando processos e aumentando a eficiência em diferentes setores produtivos.

Específicos

  • Compreender os fundamentos da gestão da qualidade.
  • Aplicar ferramentas e metodologias de melhoria contínua.
  • Monitorar processos e indicadores de desempenho.
  • Garantir conformidade e padronização.
  • Atuar na auditoria e certificação da qualidade.
MÓDULO 1: FUNDAMENTOS DA GESTÃO DA QUALIDADE
  • Introdução à Gestão da Qualidade.
  • Evolução dos Modelos de Qualidade.
  • Princípios da Qualidade e Melhoria Contínua.
  • Norma e Certificação.
  • Cultura da Qualidade nas Organizações.
  • Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na ISO 9001.
  • Métodos de Análise e Solução de Problemas (MASP).
  • Ciclo PDCA e Ferramentas da Qualidade (5W2H, 5S, Diagrama de Ishikawa, Pareto).
  • Controle Estatístico de Processos (CEP).
  • Auditoria Interna da Qualidade.
  • Mapeamento e Padronização de Processos.
  • Procedimentos Operacionais Padrão (POP).
  • Monitoramento e Indicadores de Desempenho (KPI).
  • Gestão de Riscos e Não Conformidades.
  • Gestão da Satisfação do Cliente e Atendimento.
  • Elaboração de Documentação para Certificação ISO 9001.
  • Planejamento e Execução de Auditorias da Qualidade.
  • Simulação de Processos de Certificação e Recertificação.
  • Boas Práticas de Fabricação (BPF) e Segurança na Qualidade.

Avaliação Final